Environnement / S'applique à
Tableau de bord du relais
Utilisateurs de dispositifs relais
Panique
Les alertes panique permettent à un Relay d'avertir un groupe de son compte en cas de problème. Il s'agit d'une alerte générale en cas d'urgence, déclenchée en appuyant rapidement 5 fois ou plus sur le bouton Parler d'un appareil Relay.
Pour savoir comment déclencher une panique, consultez cet article.
Aperçu des incidents
Les flux de gestion des incidents permettent aux comptes de gérer des situations d'urgence plus personnalisées, au lieu d'un seul incident générique. Nous proposons des incidents avec code couleur et phrase personnalisée, adaptés à vos opérations quotidiennes. Pour les déclencher, maintenez le bouton de l'assistant de relais enfoncé et prononcez le code (par exemple, Code Bleu ou Code Rouge).
Pour plus d'informations sur la configuration des incidents, veuillez consulter cet article.
Pour savoir comment déclencher un incident, consultez cet article.
Incidents liés au code couleur
La fonctionnalité de code couleur permet aux clients de configurer un incident en lui attribuant une couleur. Ce service est disponible uniquement avec certains forfaits. Pour toute question concernant l'ajout de cette fonctionnalité à votre compte, veuillez contacter votre responsable de compte.
La fonction de déclenchement d'incidents vous permet de déclarer un incident depuis Dash ou l'application Relay Communicator. Lors du déclenchement virtuel d'un incident, une option permet également aux administrateurs d'ajouter des informations complémentaires qui seront ensuite partagées avec les intervenants.
Pour savoir comment déclencher l'intervention en cas d'incident, veuillez consulter cet article.
Pour plus d'informations sur la configuration des alertes par e-mail en cas de panique ou d'incident, consultez cet article.
Pour savoir comment supprimer une adresse e-mail de la liste de diffusion des alertes par e-mail, consultez cet article.
Pour plus d'informations sur les bonnes pratiques en matière de tests de panique et d'incidents, veuillez consulter cet article.
Pour savoir comment reconnaître et gérer les incidents et les crises de panique, consultez cet article.
Pour savoir comment consulter l'historique des incidents et des paniques, veuillez vous référer à cet article.