Relais Dash
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Utilisateurs de périphériques relais
Panique
Les alertes de panique sont un moyen pour un relais d'alerter un groupe sur son compte que quelque chose ne va pas. Il s'agit d'une alerte de situation d'urgence générale, déclenchée en appuyant rapidement sur le bouton Parler 5 fois ou plus sur un appareil Relay.
Pour plus d'informations sur la façon de déclencher une panique, consultez cet article.
Aperçu des incidents
Les flux de travail d'incident permettent aux comptes d'avoir des situations de panique plus personnalisées au lieu d'un incident de panique général. Nous proposons des incidents de code couleur et de phrases personnalisées qui peuvent être spécifiques à vos opérations quotidiennes. Ceci est déclenché en maintenant enfoncé le bouton Relay Assistant et en prononçant le code (c'est-à-dire Code Bleu ou Code Rouge).
Pour plus d’informations sur la configuration des incidents, consultez cet article.
Pour plus d’informations sur la façon de déclencher un incident, consultez cet article.
Incidents de code couleur
Les incidents de code couleur permettent aux clients de configurer un incident en choisissant une couleur à associer à l'incident. Les incidents de code couleur sont disponibles pour les comptes du forfait Essentials
La répartition des incidents vous permet de répartir un incident depuis Dash ou l'application Relay Pro. Il existe également une option de texte de débordement lors de l'envoi virtuel d'un incident qui permet aux utilisateurs administrateurs de saisir des détails supplémentaires qui seront ensuite partagés avec les intervenants.
Pour plus d’informations sur la façon de déclencher la répartition des incidents, consultez cet article.
Pour plus d'informations sur la configuration des e-mails d'alerte de panique et d'incident, consultez cet article.
Pour plus d'informations sur la façon de supprimer un e-mail de la réception de notifications par e-mail d'alerte de panique, consultez cet article.
Pour plus d'informations sur les meilleures pratiques en matière de tests de panique et d'incident, consultez cet article.
Pour plus d'informations sur la façon de reconnaître et de résoudre les incidents et les paniques, consultez cet article.
Pour plus d'informations sur la façon d'afficher l'historique des paniques et des incidents, consultez cet article.