Medio ambiente / Aplicable a
Carrera de relevos
Usuarios de dispositivos de retransmisión
Pánico
Las alertas de pánico son una forma para que un Relay alerte a un grupo en su cuenta de que algo anda mal. Es una alerta general de emergencia, que se inicia al presionar rápidamente el botón Hablar 5 o más veces en un dispositivo Relay.
Para obtener información sobre cómo iniciar una situación de pánico, consulte este artículo.
Resumen de incidentes
Los flujos de trabajo para incidentes permiten que las cuentas gestionen situaciones de emergencia más personalizadas, en lugar de un único incidente general. Ofrecemos códigos de color e incidentes con frases personalizadas que se adaptan a sus operaciones diarias. Para activarlos, mantenga pulsado el botón del Asistente de Retransmisión y diga el código (por ejemplo, Código Azul o Código Rojo).
Para obtener información sobre cómo configurar incidentes, consulte este artículo.
Para obtener información sobre cómo iniciar un incidente, consulte este artículo.
Incidentes codificados por colores
Los incidentes con código de color permiten a los clientes configurar un incidente asignándole un color. Esta función solo está disponible en determinados planes de servicio. Si tiene alguna pregunta sobre cómo añadir incidentes con código de color a su cuenta, póngase en contacto con su representante de éxito del cliente.
La función de despacho de incidentes permite enviar un incidente desde Dash o la aplicación Relay Communicator. También existe la opción de añadir texto adicional al enviar un incidente virtualmente, lo que permite a los administradores escribir detalles adicionales que se compartirán con los equipos de respuesta.
Para obtener información sobre cómo activar el envío de una orden de intervención, consulte este artículo.
Para obtener información sobre cómo configurar los correos electrónicos de alerta de pánico e incidentes, consulte este artículo.
Para obtener información sobre cómo eliminar una dirección de correo electrónico de la lista de correo para recibir notificaciones de alerta de pánico, consulte este artículo.
Para obtener información sobre las mejores prácticas para las pruebas de pánico e incidentes, consulte este artículo.
Para obtener información sobre cómo reconocer y resolver incidentes y situaciones de pánico, consulte este artículo.
Para obtener información sobre cómo ver el historial de pánico e incidentes, consulte este artículo.