Cómo iniciar un incidente
Objetivo
Para comprender mejor cómo iniciar un flujo de trabajo de incidentes
Medio ambiente / Se aplica a
Planes de servicio Relay Essentials, Pro y Enterprise
Usuarios de dispositivos de retransmisión
Incidentes con códigos de colores y frases personalizadas
Tenga en cuenta: Lo siguiente solo se aplica a incidentes con códigos de colores y frases personalizadas. Para obtener más información sobre cómo iniciar una alerta de pánico, consulte este artículo.Mantenga presionado el botón Asistente de retransmisión en el costado del dispositivo y diga el código de color (es decir, Código rojo o Código azul) o la frase personalizada.
Nota: Los incidentes con frases personalizadas solo están disponibles con el plan Relay Pro o Enterprise
Los LED del dispositivo girarán en naranja y dirán Incidente creado.
Se enviará inmediatamente una notificación a todos los dispositivos de respuesta con la alerta El usuario ha creado una alerta de Código Rojo. Toque el botón de hablar para continuar
Esta alerta se reproducirá cada 30 segundos hasta que se reconozca.
Para obtener información sobre cómo reconocer y resolver un incidente, consulte este artículo.
Para obtener información sobre cómo ver el historial de incidentes, consulte este artículo.
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