Procédure

Lancer la répartition des incidents depuis Dash

1. Connectez-vous à Dash sur dash.relaypro.com
   
2. Incidents de clic
3. Cliquez sur Incidents actifs
4. Sélectionnez l'incident que vous souhaitez expédier
5. Le cas échéant, ajoutez des détails supplémentaires sur l'incident , ce que vous ajoutez sera vu ou entendu par le groupe de répartition.
6. Les intervenants recevront les détails de l'incident et pourront l'accuser de réception comme pour un incident normal.
   

Lancer la répartition des incidents à partir de l'application Relay Pro

1. Connectez-vous à l'application Relay Pro
   
2. Appuyez sur Chaînes
3. Appuyez sur Répartition des incidents
4. Sélectionnez l'incident que vous souhaitez expédier
   
5. Le cas échéant, ajoutez des détails supplémentaires sur l'incident , ce que vous ajoutez sera vu ou entendu par le groupe de répartition.
6. Les intervenants recevront les détails de l'incident et pourront l'accuser de réception comme pour un incident normal.
   

Informations Complémentaires

• Pour plus d'informations sur la façon de reconnaître et de résoudre un incident, consultez cet article.

• Pour plus d'informations sur l'affichage de l'historique des incidents, consultez cet article.