Comment passer un appel individuel avec Relay

Remarque importante :

1. Cet article fait référence à une mise à jour de la fonctionnalité d'appel 1 à 1 de Relay qui n'a pas encore été déployée sur tous les comptes. Si vous souhaitez passer à la nouvelle fonctionnalité d'appel décrite ci-dessous, veuillez contacter customersuccess@relaypro.com et un membre de notre équipe Customer Success se fera un plaisir de vous aider.

Objectif

1. Pour mieux comprendre comment passer un appel sur un appareil Relay, l'application Relay Pro et Relay Dash
   

Environnement / S'applique à

1. Plans de service Essentials, Pro et Enterprise
   
2. Dispositifs relais
   
3. Tiret
   
4. Application Relay Pro
   

Aperçu

Remarque : lors de la réception d'un appel, les utilisateurs entendront le nom de l'appelant suivi d'un bip, signalant que l'appel a commencé.

Comment passer un appel à partir d'un appareil relais

1. Appuyez sur le bouton Assistant relais et maintenez-le enfoncé, puis dites Appeler <Insérer le nom de l'utilisateur>.
   
2. Appuyez sur le bouton Parler et maintenez-le enfoncé et prononcez votre message, puis relâchez le bouton Parler
   

Comment passer un appel depuis l'application Relay Pro

1. Ouvrez l' application Relay Pro sur votre téléphone
   
2. Dans l'onglet Canaux , appuyez sur Passer un appel
   
3. Choisissez le relais ou l'utilisateur que vous souhaitez appeler
   
4. Une fois l'appel passé, appuyez longuement sur le bouton Parler   appuyez sur le bouton et prononcez votre message, puis relâchez le bouton de conversation

Comment passer un appel depuis Dash

1. Connectez-vous à dash.relaypro.com
   
2. En bas de votre écran, cliquez sur Appeler
   
3. Choisissez le relais ou l'utilisateur que vous souhaitez appeler
   
4. Une fois l'appel passé, cliquez et maintenez l' icône du microphone et prononcez votre message, puis relâchez

Veuillez noter:

1. Après 10 secondes d'inactivité de l'un ou l'autre utilisateur, les deux utilisateurs entendront un bip, signalant que l'appel est automatiquement terminé.
   
2. Si un appel est manqué, les utilisateurs de Dash et de l'application verront une notification pour un appel manqué.
   

Informations Complémentaires

1. Pour plus d'informations sur le fonctionnement des appels relais, consultez cetarticle

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