Objetivo:

1. Para comprender mejor el proceso ReUp, así como las mejores prácticas para garantizar la transición más fluida.
   

Entorno / Se aplica a:

1. Intercambios de RelayM o RelayX ReUp
   
2. Relé+
   
3. Estrellarse
   

Procedimiento:

Cargar dispositivos RelayM o RelayX

1. El primer paso al recibir sus nuevos dispositivos RelayM o RelayX es cargarlos completamente. Utilizan los mismos cargadores que Relay+, así que puede reutilizar fácilmente su antigua estación de carga.
   
2. Una vez que sus nuevos dispositivos estén completamente cargados, desconéctelos del cargador y apáguelos. Para apagar un dispositivo, mantenga presionado el botón "+" hasta que vibre.
   

Si anteriormente trabajó con su departamento de TI para incluir en la lista blanca los dispositivos originales, asegúrese de seguir la sección "Incluir en la lista blanca sus dispositivos de retransmisión en una red existente con un portal cautivo" de este artículo para conectar sus nuevos dispositivos de retransmisión.

Coloque accesorios en dispositivos RelayM o RelayX

1. Desempaque los accesorios nuevos y colóquelos en los dispositivos nuevos. De esta manera, cuando los distribuya al equipo, estarán listos para usar.
   

Transición de dispositivo

1. Antes de que sus dispositivos lleguen a nuestras instalaciones, un miembro de nuestro Equipo de Éxito del Cliente coordinará una reunión para cambiar sus perfiles. Una vez que llegue la hora, únase a la reunión virtual para cambiar los perfiles.
2. Momentos antes de cambiar de perfil, se recomienda enviar un mensaje a través de su sistema Relay a todos los miembros del equipo para informarles que sus Relay+ serán rechazados y que deben reunirse en un lugar de reunión común para recibir un nuevo dispositivo dentro de los próximos 10 a 20 minutos para minimizar el tiempo sin un dispositivo de relay utilizable.
   
1. Como alternativa, puede simplemente llamar a los gerentes o jefes de departamento para que recojan los dispositivos para que sus equipos los distribuyan directamente.
   
3. Su representante de retransmisión transferirá sus perfiles a sus nuevos dispositivos. Esto suele tardar unos 2 minutos.
   
4. Una vez terminado, organice los dispositivos por equipo o departamento.
   
1. Para identificar a qué equipo o departamento pertenece el dispositivo, consulte la pantalla con el nombre del dispositivo y el canal.
   
5. Si utiliza TeamTranslate, organice los dispositivos por idioma dentro de cada equipo o departamento para asegurarse de que los miembros del equipo reciban un nuevo dispositivo con el idioma correcto configurado.
   
1. Si tiene varios idiomas configurados, toque rápidamente el botón del asistente de retransmisión y el dispositivo responderá en el idioma configurado.
   
6. Distribuya nuevos dispositivos RelayM o RelayX y recopile dispositivos Relay+ antiguos.
   

Capacitación del personal sobre nuevos dispositivos

1. Al capacitar a los miembros del equipo, es importante destacar las similitudes entre los dispositivos. La funcionalidad básica se mantiene; estos nuevos dispositivos simplemente ofrecen una experiencia mejorada de audio, conectividad y duración de batería.
   
2. También es importante tener en cuenta que hay una pantalla libre de distracciones que mostrará el nombre y el canal de sus dispositivos, así como la hora, la conectividad y el nivel de batería.
   
3. Si está realizando la transición a dispositivos RelayX, también es importante tener en cuenta que hay dos botones de navegación adicionales.
   
1. Botón de navegación IZQUIERDO: Izquierda le permite moverse por las opciones del menú.
2. Botón de navegación DERECHA: Derecha le permite seleccionar lo que está en la pantalla.

Devolución de sus dispositivos Relay+

1. Una vez que se hayan reunido los dispositivos Relay+ antiguos y se hayan distribuido los nuevos, apague todos los dispositivos Relay+.
   
2. Coloque los dispositivos Relay+ junto con cualquier accesorio portátil, como cordones o estuche y clips, en una caja de envío.
   
1. Siéntete libre de usar la misma caja en la que vinieron los nuevos RealyM o RelayX.
   
3. Empaque la caja e imprima la etiqueta de envío proporcionada al titular de su cuenta.
   
4. Devuelva los dispositivos Relay+.