L'application Relay Communicator est l'application mobile que votre équipe peut utiliser au quotidien depuis un iPhone ou un appareil Android. Elle est conçue pour les membres d'équipe, les responsables et les administrateurs qui ont besoin de rester connectés sans avoir à transporter un appareil Relay supplémentaire.
Avec l'application Communicator, vous pouvez communiquer avec votre équipe en utilisant la fonction « push-to-talk », envoyer et recevoir des messages, passer des appels, consulter l'historique des messages récents et accéder aux fonctionnalités de sécurité ou de gestion des incidents prises en charge, en fonction du forfait et des autorisations de votre compte.
Selon votre forfait de service Relay et vos autorisations d'utilisateur, l'application Communicator peut vous permettre de :
Communiquer avec les canaux d'équipe en utilisant la fonction « appuyer pour parler ».
Envoyer et recevoir des SMS dans les chaînes
Changer de chaîne
Appels de passage
Consulter l'historique des messages
Déclencher ou répondre aux alertes de panique
Dépêcher ou participer à des incidents
Consultez les informations de géolocalisation, si cette option est activée pour votre compte.
Envoyez des photos, si votre compte le permet.
Définissez vos disponibilités afin de contrôler quand vous recevez des communications.
Pour utiliser l'application Communicator :
Téléchargez l'application Relay Communicator depuis l'Apple App Store ou le Google Play Store.
Ouvrez l'application.
Connectez-vous en utilisant la même adresse e-mail et le même mot de passe que ceux utilisés pour Relay Dashboard.
Une fois connecté, vous accéderez à la zone de communication principale de l'application.
Si votre entreprise utilise l'authentification unique (SSO), suivez la procédure de connexion de votre organisation.
L'application Communicator fonctionne de la même manière qu'un appareil Relay. Vous pouvez sélectionner le canal de communication souhaité, puis utiliser le bouton « Parler » pour envoyer un message vocal.
Pour parler à une chaîne :
Ouvrez l'application Communicator.
Sélectionnez le canal sur lequel vous souhaitez parler.
Appuyez sur le bouton du microphone ou de la prise de parole et maintenez-le enfoncé.
Faites passer votre message.
Relâchez le bouton lorsque vous avez terminé.
Le canal affiché sur votre bouton de discussion est celui qui recevra votre message.
L'application Communicator vous permet de rester en contact par la voix et par écrit. Dans les canaux ou conversations compatibles, vous pouvez envoyer et recevoir des messages texte en plus des communications vocales.
Vous pourrez également consulter l'historique récent de vos messages, y compris vos messages vocaux précédents ou leurs transcriptions, selon les fonctionnalités activées sur votre compte.
Si les appels sont activés pour votre compte, vous pouvez appeler d'autres utilisateurs de Relay depuis l'application Communicator. Cela peut s'avérer utile lorsque vous souhaitez parler directement à une personne plutôt que de diffuser votre message sur un canal entier.
L'application Communicator peut inclure un paramètre de disponibilité vous permettant de contrôler si vous êtes disponible pour recevoir des communications. Cela vous permet de désactiver les notifications ou les communications vocales sans avoir à vous déconnecter complètement de l'application.
L'application Communicator est axée sur la communication. Les outils d'administration et de configuration sont désormais gérés par l'application Relay Admin distincte.
Si vous disposez des droits d'administrateur, vous trouverez peut-être des options d'administration ou de configuration dans la section « Plus » de l'application Communicator. En sélectionnant l'une de ces options, vous serez peut-être invité à télécharger ou à ouvrir l'application Relay Admin.
Une fois les deux applications installées, votre session de connexion est partagée entre l'application Communicator et l'application Relay Admin, vous n'avez donc pas besoin de vous connecter séparément à chaque fois.
L'application Communicator est idéale pour :
Les membres de l'équipe qui communiquent à partir d'un smartphone
Les gestionnaires qui ont besoin de rester connectés lorsqu'ils sont loin d'un appareil Relay
Les responsables hors site qui ont besoin de visibilité sur la communication de l'équipe
Les administrateurs qui doivent communiquer avec les équipes de première ligne lors de leurs déplacements
Les fonctionnalités disponibles peuvent varier selon votre forfait Relay, la configuration de votre compte et les autorisations des utilisateurs. Si une fonctionnalité décrite dans cet article n'est pas mentionnée, veuillez contacter votre administrateur Relay ou votre responsable de la réussite client pour plus d'informations.