Meilleures pratiques en matière de tests de panique et d'incident
Objectif
- Pour mieux comprendre comment effectuer des tests de panique et d'incident lors de la configuration de Relay
Environnement / S'applique à
- Relais Dash
- Application Relais Pro
- Plans de services Relay Essentials, Pro et Enterprise
- Dispositifs de relais
Avant l'épreuve
Assurez -vous que tous les employés utilisant l'application Relay disposent des paramètres corrects sur leur smartphone. Les alertes critiques doivent être activées pour l'application Relay afin de garantir que les notifications de panique et d'incident sont reçues sur votre téléphone. Créez un plan de match :
- Qu'est-ce qui se déclenche, une panique ou un incident ? Si vous testez des incidents, quel incident testez-vous (par exemple Code Red, Code Blue) ?
- Qui va déclencher la panique ou l’incident ?
- Qui sera l’auteur de la panique ou de l’incident ?
- Qui résoudra l’alerte de panique dans Dash ou dans l’application Relay ?
- Comment confirmerez-vous que tout le monde a reçu la panique ou l’incident ?
Procédure
- Assurez-vous que tout le monde est connecté à l'application Relay ou au Dash au moment de l'alerte de panique ou d'incident.
- Remarque : Nous encourageons les tests à être effectués lorsque vous êtes connecté à l' application Relay Pro. En effet, chaque modèle de smartphone gère les notifications différemment et nous voulons nous assurer que tous les employés peuvent recevoir les notifications de panique via l'application Relay Pro.
- L'employé désigné déclenchera l'alerte de panique/incident via son appareil Relay.
- Pour les tests de panique : appuyez rapidement sur le bouton Parler au moins 5 fois pour déclencher l'alerte.
- Pour les tests d'incident : maintenez le bouton Relay Assistant enfoncé et prononcez le code de l'incident.
- Confirmez que les bonnes personnes reçoivent la notification
- L'employé désigné pour être l'accusé de réception accusera réception de l'alerte de panique ou d'incident. Cela peut être fait via un appareil Relay, l'application Relay Pro ou Dash en fonction des autorisations des utilisateurs.
- L'employé chargé de résoudre la panique ou l'incident résoudra l'alerte via Dash ou l'application Relay Pro.
- Cliquez sur Résoudre
- Choisir un incident de test
- Cliquez sur Soumettre
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