Meilleures pratiques en matière de tests de panique et d'incidents

Meilleures pratiques en matière de tests de panique et d'incidents

Objectif

  1. Pour mieux comprendre comment effectuer des tests de panique et d'incident lors de la configuration de Relay

Environnement / S'applique à

  1. Tableau de bord du relais
  2. Application d'administration Relay
  3. Dispositifs de relais
Avant le test
Notes Assurez -vous que tous les employés utilisant l'application Relay disposent des paramètres corrects sur leur smartphone. Les alertes critiques doivent être activées pour l'application Relay afin de garantir la réception des notifications de panique et d'incident sur votre téléphone.

Élaborez un plan de jeu :
  1. Qu'est-ce qui est déclenché : une panique ou un incident ? Si vous testez des incidents, de quel type d'incident s'agit-il (par exemple, Code Rouge, Code Bleu) ?
  2. Qui va déclencher la panique ou l'incident ?
  3. Qui sera chargé de reconnaître la panique ou l'incident ?
  4. Qui résoudra l'alerte panique dans Dash ou dans l'application Relay ?
  5. Comment allez-vous confirmer que tout le monde a bien reçu l'alerte ou l'information relative à l'incident ?

Procédure

  1. Assurez-vous que toutes les personnes soient connectées à l'application Relay ou à Dash au moment de l'alerte de panique ou d'incident.
    1. Remarque : Nous vous recommandons d’effectuer les tests en étant connecté à l’ application Relay Communicator. En effet, chaque modèle de smartphone gère les notifications différemment, et nous souhaitons nous assurer que tous les employés puissent recevoir les alertes urgentes via l’application Relay Communicator.
  2. L'employé désigné déclenchera l'alerte panique/incident via son dispositif Relay.
    1. Pour tester la fonction panique : appuyez rapidement au moins 5 fois sur le bouton Parler pour déclencher l’alerte.
    2. Pour les tests d'incident : maintenez le bouton de l'assistant de relais enfoncé et énoncez le code d'incident.
  3. Vérifiez que les bonnes personnes reçoivent bien la notification.
  4. L'employé désigné pour accuser réception de l'alerte (panique ou incident) pourra le faire via un dispositif Relay, l'application Relay Communicator ou Dash, selon les autorisations de l'utilisateur.
  5. L'employé chargé de gérer la situation de panique ou l'incident traitera l'alerte via Dash ou l'application Relay Communicator.
  6. Cliquez sur Résoudre
  7. Choisir un incident de test
  8. Cliquez sur Soumettre