Aperçu

Connecter vos relais au WiFi

1. Créez et connectez-vous à un réseau WiFi dédié pour vos appareils Relay+ (recommandé)
2. Connectez vos appareils Relay+ à un réseau WiFi partagé existant
3. Ajoutez à la liste blanche vos appareils Relay+ sur un réseau existant avec un portail captif

Créez et connectez-vous à un réseau WiFi dédié pour vos appareils Relay+ (recommandé)

1. Contactez votre fournisseur d'accès WiFi/Internet et demandez qu'un nouveau réseau WiFi soit créé dans le but d'améliorer la connectivité de votre solution de communication et d'assistance aux employés. S'ils ont besoin d'informations supplémentaires, fournissez-leur un lien vers notre livre blanc sur les réseaux.
Remarque : Certains fournisseurs peuvent facturer des frais minimes ou un abonnement pour la création et la maintenance de réseaux supplémentaires. Il est de votre responsabilité de vous assurer que ces frais sont approuvés conformément à vos politiques standard. Relay n’est pas responsable des frais encourus.


2. Une fois un nouveau réseau créé, connectez-vous à Dash
3. Sous Compte , cliquez sur Wifi
   
4. Cliquez sur Ajouter un nouveau réseau Wifi
   
5. Choisissez Rechercher les réseaux ou Saisie manuelle
   
1. Rechercher des réseaux : utilise un relais pour rechercher les réseaux disponibles et les afficher pour s'y connecter, tout comme votre smartphone ou votre ordinateur.
   
1. Choisissez un appareil Relay+ dans la liste affichée (si aucun relais n'est affiché, assurez-vous d'en avoir un ou plusieurs sous tension avec 3 LED blanches)
   
2. Attendez que le relais recherche les réseaux existants
   
3. Sélectionnez le réseau approprié dans la liste affichée
   
4. Si nécessaire, entrez le mot de passe du réseau
   
5. Cliquez sur Enregistrer
   
2. Entrée manuelle : vous oblige à saisir manuellement les informations d'identification du réseau et de sécurité pour établir une connexion. Choisissez cette option si le réseau est un réseau « caché ».
   
1. Entrez le SSID du réseau
   
2. Sélectionnez si le réseau est "Caché" ou non
   
3. Sélectionnez le type de sécurité réseau
   
4. Entrez toutes les informations supplémentaires requises telles que le mot de passe du réseau
   
5. Cliquez sur Enregistrer
   
6. Votre réseau WiFi sera répertorié sur l'écran
   
Remarque : Si vous voyez un message d'erreur, assurez-vous d'avoir sélectionné le bon réseau et saisi les informations correctes. Si le problème persiste, contactez le support Relay

Connectez vos appareils Relay+ à un réseau WiFi partagé existant

Remarque : Les relais ne peuvent pas se connecter automatiquement aux réseaux existants avec un portail captif ou une page « splash ». Si aucun autre réseau n'est disponible en dehors d'un réseau avec un portail captif/une page de démarrage et que vous ne parvenez pas à créer un nouveau réseau pour vos appareils Relay+, consultez la section suivante « Mettez en liste blanche vos appareils Relay+ sur un réseau existant avec un portail captif. ".

Remarque : Si vous voyez un message d'erreur, assurez-vous d'avoir sélectionné le bon réseau et saisi les informations correctes. Si le problème persiste, contactez le support Relay

Ajoutez à la liste blanche vos appareils Relay+ sur un réseau existant avec un portail captif

Remarque : La « mise sur liste blanche » de vos appareils Relay+ sur un réseau existant doit être réservée comme dernier effort de connexion au WiFi. La liste blanche nécessite que chacun de vos appareils soit ajouté manuellement à un réseau existant et sera requise pour tout relais supplémentaire que vous recevez ou pour tout remplacement. Relay recommande d'utiliser l'une des autres méthodes ci-dessus pour connecter vos appareils Relay+ au WiFi dans la mesure du possible.

Notes complémentaires

1. Vous pouvez ajouter autant de réseaux WiFi à votre compte Relay que vous le souhaitez. Vos relais choisiront le meilleur réseau auquel se connecter parmi ceux disponibles dans Dash
   
2. Lorsqu'ils sont connectés au WiFi, vos appareils Relay+ tenteront d'utiliser une connexion hybride de signal cellulaire et de WiFi pour transmettre les informations requises. Dans le cas où le WiFi n'est pas disponible ou s'il y a un problème avec votre connexion WiFi, vos relais se connecteront automatiquement via cellulaire.