Comment contacter l'assistance

La version française est une traduction automatique. La version anglaise prévaut sur la française en cas de divergence.

Objectif

1. Contacter l'assistance relais

Environnement/S'applique à

1. Portail de compte

Procédure

1. Accédez à https://relaypro.com/account/support et cliquez sur Connexion
2. Cliquez sur Se connecter
3. Connectez-vous avec votre adresse email et votre mot de passe
   

Assistance téléphonique

1. Cliquez sur Assistance téléphonique
   
2. Entrez votre numéro (ou assurez-vous que ce qui est indiqué est correct)
   
3. Cliquez sur Envoyer
   
4. Vous recevrez un appel de notre ligne d'assistance

Ouvrir un ticket d'assistance

1. Cliquez sur Ouvrir un ticket de support
   
2. Entrez votre nom
3. Entrez votre e- mail
   
4. Sélectionnez votre classification de classe (qu'il s'agisse d'une question, d'un problème ou d'une demande)
   
5. Sélectionnez la catégorie qui correspond le mieux à votre problème
   
6. Entrez un sujet qui décrit le mieux votre problème
   
7. Entrez une description détaillée . Veuillez inclure autant d'informations que possible concernant votre problème.
   

Base de connaissances

1. Cliquez sur Afficher la base de connaissances
   
2. Vous pourrez rechercher des articles dans notre base de connaissances pouvant être en rapport avec votre problématique.

Notes complémentaires

1. Les heures d'assistance sont du lundi au vendredi, de 8h00 à minuit, heure de l'Est.
   
2. L'assistance téléphonique est limitée aux autorisations du propriétaire du compte et de l'administrateur pour le moment et n'est pas disponible pour tous les utilisateurs finaux.

• Related Articles

• Comment déclencher une panique

  Objectif Pour mieux comprendre comment déclencher une panique sur un appareil Relay et dans l'application Relay Pro Environnement / S'applique à Dispositifs de relais Application Relais Pro Forfaits Relay Essentials, Pro et Entreprise Procédure ...

• Comment configurer les rondes

  Objectif Pour mieux comprendre comment configurer des tours dans Relay Dash Environnement / S'applique à Relais Dash Forfait Relay Pro avec localisation intérieure Procédure Remarque : Avant de configurer des rondes, vous devez avoir au moins un ...

• Comment utiliser la commande d'invocation

  Objectif Pour comprendre comment utiliser la commande d'invocation à partir de l'application Relay Pro, de Relay Dash et d'un appareil Relay Environnement / S'applique à Forfait Relay Essentials, Pro ou Entreprise Procédure Comment utiliser la ...

• Comment passer un appel individuel avec Relay

  Objectif Pour mieux comprendre comment passer un appel sur un appareil Relay, l'application Relay Pro et Relay Dash Environnement / S'applique à Plans de service Essentials, Pro et Enterprise Dispositifs relais Tiret Application Relay Pro Aperçu ...

• Comment configurer un délai d'attente d'appel

  Objectif Pour mieux comprendre comment configurer un délai d’expiration plus long pour les appels de relais. Remarque : par défaut, les appels expirent après 10 secondes. Environnement / S'applique à Plans de service Essentials, Pro et Enterprise ...