Comment contacter l'assistance

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Objectif

1. Contacter l'assistance relais

Environnement/S'applique à

1. Portail de compte

Procédure

1. Accédez à https://relaypro.com/account/support et cliquez sur Connexion
2. Cliquez sur Se connecter
3. Connectez-vous avec votre adresse email et votre mot de passe
   

Assistance téléphonique

1. Cliquez sur Assistance téléphonique
   
2. Entrez votre numéro (ou assurez-vous que ce qui est indiqué est correct)
   
3. Cliquez sur Envoyer
   
4. Vous recevrez un appel de notre ligne d'assistance

Ouvrir un ticket d'assistance

1. Cliquez sur Ouvrir un ticket de support
   
2. Entrez votre nom
3. Entrez votre e- mail
   
4. Sélectionnez votre classification de classe (qu'il s'agisse d'une question, d'un problème ou d'une demande)
   
5. Sélectionnez la catégorie qui correspond le mieux à votre problème
   
6. Entrez un sujet qui décrit le mieux votre problème
   
7. Entrez une description détaillée . Veuillez inclure autant d'informations que possible concernant votre problème.
   

Base de connaissances

1. Cliquez sur Afficher la base de connaissances
   
2. Vous pourrez rechercher des articles dans notre base de connaissances pouvant être en rapport avec votre problématique.

Notes complémentaires

1. Les heures d'assistance sont du lundi au vendredi, de 8h00 à minuit, heure de l'Est.
   
2. L'assistance téléphonique est limitée aux autorisations du propriétaire du compte et de l'administrateur pour le moment et n'est pas disponible pour tous les utilisateurs finaux.

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