Comment consulter l'historique des incidents et des paniques
Objectif
Pour mieux comprendre comment afficher l'historique des paniques et des incidents
Environnement / S'applique à
Relais Dash
Plans de services Relay Essentials, Pro et Entreprise
Procédure
Connectez-vous àDash sur dash.relaypro.com
Incidents de clic
Cliquez sur Historique des incidents
À partir de là, vous verrez un calendrier et pourrez cliquer sur des incidents spécifiques pour voir les éléments suivants :
- Pour les incidents, quel incident de code couleur ou de phrase personnalisée a été déclenché
- À quelle heure la panique ou l'incident a été déclenché
- Date de la panique ou de l'incident
- Qui a déclenché la panique ou l'incident
- L'adresse de la panique ou de l'incident, et le cas échéant la position de localisation intérieure
- Quand il a été résolu
- Durée totale de la panique ou de l'incident
- Raison de la résolution enregistrée
- Historique des messages enregistré en cas de panique ou d'incident
- Tous les commentaires ajoutés lors de la résolution de l'incident
- Vous pouvez cliquer sur Envoyer l'historique des incidents par courrier électronique pour envoyer les informations à vous ou à un autre employé.
Veuillez noter : l'historique des messages n'est disponible que pendant 7 jours. L’historique des incidents de panique est disponible pendant 2 ans.
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