Mejores prácticas para pruebas de pánico e incidentes

Mejores prácticas para pruebas de pánico e incidentes

Objetivo

  1. Para comprender mejor cómo realizar pruebas de pánico e incidentes al configurar Relay

Medio ambiente / Aplicable a

  1. Carrera de relevos
  2. Aplicación de administración de relés
  3. Dispositivos de relé
Antes de la prueba
Notas Asegúrese de que todos los empleados que utilicen la aplicación Relay tengan la configuración correcta en sus teléfonos inteligentes. Las alertas críticas deben estar habilitadas para la aplicación Relay para garantizar que reciba notificaciones de pánico e incidentes en su teléfono.

Crea un plan de juego:
  1. ¿Qué se está desencadenando, un pánico o un incidente? Si está probando incidentes, ¿qué tipo de incidente está probando (por ejemplo, Código Rojo, Código Azul)?
  2. ¿Quién provocará el pánico o el incidente?
  3. ¿Quién reconocerá el pánico o el incidente?
  4. ¿Quién resolverá la alerta de pánico en Dash o en la aplicación Relay?
  5. ¿Cómo confirmará que todos recibieron la alerta de pánico o el aviso del incidente?

Procedimiento

  1. Asegúrese de que todos estén conectados a la aplicación Relay o Dash en el momento de la alerta de pánico o incidente.
    1. Nota: Recomendamos realizar las pruebas con la sesión iniciada en la aplicación Relay Communicator. Esto se debe a que cada modelo de smartphone gestiona las notificaciones de forma diferente, y queremos asegurarnos de que todos los empleados puedan recibir las notificaciones de emergencia a través de la aplicación Relay Communicator.
  2. El empleado asignado activará la alerta de pánico/incidente a través de su dispositivo Relay.
    1. Para realizar la prueba de pánico: pulse rápidamente el botón Hablar al menos 5 veces para activar la alerta.
    2. Para realizar pruebas de incidentes: mantenga pulsado el botón Relay Assistant y diga el código del incidente.
  3. Confirma que las personas correctas están recibiendo la notificación.
  4. El empleado designado para confirmar la recepción de la alerta de pánico o incidente lo hará mediante un dispositivo Relay, la aplicación Relay Communicator o Dash, según los permisos del usuario.
  5. El empleado asignado para resolver el pánico o incidente resolverá la alerta a través de Dash o la aplicación Relay Communicator.
  6. Haga clic en Resolver
  7. Seleccione el incidente de prueba
  8. Haz clic en Enviar