La aplicación Relay Communicator es la app móvil que tu equipo puede usar para comunicarse a diario desde un iPhone o un dispositivo Android. Está diseñada para miembros del equipo, gerentes y administradores que necesitan mantenerse conectados sin tener que llevar un dispositivo Relay adicional.
Con la aplicación Communicator, puedes comunicarte con tu equipo mediante la función pulsar para hablar, enviar y recibir mensajes, realizar llamadas, consultar el historial de mensajes recientes y acceder a las funciones de seguridad o de gestión de incidentes compatibles, según el plan de servicio y los permisos de tu cuenta.
Dependiendo de tu plan de servicio Relay y de los permisos de usuario, la aplicación Communicator te permitirá:
Comunícate con los canales del equipo mediante la función pulsar para hablar.
Enviar y recibir mensajes de texto en los canales
Cambiar de canal
Realizar llamadas
Ver historial de mensajes
Iniciar o responder a alertas de pánico.
Despachar o participar en incidentes
Consulta la información relacionada con la ubicación, si está habilitada para tu cuenta.
Envía fotos, si tu cuenta lo permite.
Configura tu disponibilidad para que puedas controlar cuándo recibes comunicaciones.
Para usar la aplicación Communicator:
Descarga la aplicación Relay Communicator desde la App Store de Apple o Google Play Store.
Abre la aplicación.
Inicia sesión con el mismo correo electrónico y contraseña que usas para Relay Dashboard.
Una vez que inicies sesión, accederás al área de comunicación principal de la aplicación.
Si su empresa utiliza el inicio de sesión único (Single Sign-On), siga el proceso de inicio de sesión de su organización.
La aplicación Communicator funciona de forma similar a un dispositivo Relay. Puedes seleccionar el canal con el que deseas comunicarte y, a continuación, usar el botón de hablar para enviar un mensaje de voz.
Para hablar con un canal:
Abre la aplicación Comunicador.
Seleccione el canal con el que desea hablar.
Mantén pulsado el micrófono o el botón de hablar.
Di tu mensaje.
Suelta el botón cuando hayas terminado.
El canal que aparece en el botón de conversación es el canal que recibirá tu mensaje.
La aplicación Communicator te permite mantenerte conectado tanto por voz como por texto. En los canales o conversaciones compatibles, puedes enviar y recibir mensajes de texto además de comunicarte por voz.
También podrá revisar el historial de mensajes recientes, incluidos los mensajes de voz o las transcripciones anteriores, dependiendo de las funciones habilitadas en su cuenta.
Si la función de llamadas está habilitada en tu cuenta, puedes llamar a otros usuarios de Relay desde la aplicación Communicator. Esto puede ser útil cuando necesitas hablar directamente con una persona en lugar de transmitir el mensaje a todo el canal.
La aplicación Communicator puede incluir una configuración de disponibilidad que te permite controlar si estás disponible para recibir comunicaciones. Esto te ayuda a silenciar las notificaciones o las comunicaciones de voz sin necesidad de cerrar sesión por completo en la aplicación.
La aplicación Communicator se centra en la comunicación. Las herramientas de administración y configuración ahora se gestionan en la aplicación independiente Relay Admin.
Si tiene permisos de administrador, es posible que vea opciones de administración o configuración en la sección "Más" de la aplicación Communicator. Al seleccionar una de estas opciones, es posible que se le solicite descargar o abrir la aplicación Relay Admin.
Una vez instaladas ambas aplicaciones, su sesión de inicio de sesión se comparte entre la aplicación Communicator y la aplicación Relay Admin, por lo que no necesita iniciar sesión por separado cada vez.
La aplicación Communicator es ideal para:
Miembros del equipo que se comunican desde un teléfono inteligente
Gerentes que necesitan mantenerse conectados mientras están lejos de un dispositivo Relay.
Líderes externos que necesitan visibilidad de la comunicación del equipo.
Administradores que necesitan comunicarse con los equipos de primera línea mientras están en movimiento.
Las funciones disponibles pueden variar según el plan de servicio Relay de su organización, la configuración de la cuenta y los permisos de usuario. Si no encuentra alguna función descrita en este artículo, comuníquese con su administrador de Relay o con su gerente de éxito del cliente para obtener más información.