Cómo contactar al soporte

Se proporciona el idioma español mediante traducción automática para su comodidad. En caso de alguna inconsistencia, el inglés precede al español.

Objetivo

1. Póngase en contacto con el soporte de retransmisión

Medio ambiente/Se aplica a

1. Portal de cuenta

Procedimiento

1. Vaya a https://relaypro.com/account/support y haga clic en Iniciar sesión
2. Haga clic en Iniciar sesión
3. Inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña
   

Soporte telefónico

1. Haga clic en Soporte telefónico
   
2. Ingrese su número (o asegúrese de que lo que aparece en la lista sea correcto)
   
3. Haga clic en Enviar
   
4. Recibirás una llamada de nuestra línea de soporte.

Abrir un ticket de soporte

1. Haga clic en Abrir un ticket de soporte
   
2. Ingrese su nombre
3. Ingrese su correo electrónico
   
4. Seleccione su clasificación (ya sea una pregunta, un problema o una solicitud)
   
5. Seleccione la Categoría que mejor se adapte a su problema
   
6. Ingrese el Asunto que mejor describa su problema
   
7. Introduzca una descripción detallada . Por favor incluya tanta información relacionada con su problema como sea posible.
   

Base de conocimientos

1. Haga clic en Ver la base de conocimientos
   
2. Podrá buscar artículos en nuestra base de conocimientos que puedan estar relacionados con su problema.

Notas adicionales

1. El horario de soporte es de lunes a viernes, de 8 a. m. a 12 a. m., hora del Este
   
2. La asistencia telefónica está limitada a los permisos de administrador y propietario de la cuenta en este momento y no está disponible para todos los usuarios finales.

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